1. Consulte os termos
Confira prazo, estágio da emissão e condições apresentadas na contratação real.
Reembolso
Consulte as condições e mantenha o pedido registrado.
As condições vigentes precisam ser conferidas na oferta e nos termos aceitos no momento da compra.
Como pedir uma análise
2. Registre o pedido
Use o assunto “CANCELAMENTO”, identifique a compra no canal privado e explique o motivo.
3. Aguarde a análise
A equipe deve responder conforme a forma de pagamento, o estágio do serviço e as regras aplicáveis.
O que pode influenciar a análise
- Data da compra e do pedido de cancelamento.
- Início da validação, emissão ou agendamento.
- Produto, mídia e canal em que a compra foi realizada.
- Direitos previstos na legislação aplicável.
Abrir solicitação
Envie um e-mail para contato@idcertificacao.com.br com o assunto “CANCELAMENTO”. O WhatsApp pode orientar, mas evite enviar senha ou arquivo do certificado.